Проекты

Краткое описание

Проект «Дружелюбный город» направлен на повышение уровня социальной и цифровой активности людей с нарушениями зрения, их включение в общественные процессы, в том числе в онлайн. Это комплекс мероприятий по выработке и повышению навыков мобильности в цифровой среде и использования мобильных приложений и сайтов для получения услуг, а также повышению коммуникативных компетенций работников социальной сферы, предоставляющих необходимые незрячим и слабовидящим людям услуги.
В рамках проекта будет проведено обучение пользованию сайтов и приложений, предоставляющих актуальные социальные услуги: 1. Федеральная государственная информационная система «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» («Госуслуги»); 2. Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ «Мои документы»); и другие по запросу аудитории.
Для этого будет разработана и проведена просветительская программа в формате консультаций (онлайн и офлайн) по освоению определённых приложений и тем. В результате участники разовьют навыки работы с персональными компьютерами и сенсорными мобильными устройствами, тифлофлешплеерами и тифлосредствами различных моделей с помощью программ экранного доступа, научатся использовать сайты и мобильные приложения для получения услуг.
Помимо этого, сотрудники организаций социальной сферы пройдут обучение взаимодействию с посетителями с ОВЗ для более качественного оказания им услуг лично на рабочем месте. Будет прослушан курс «Формирование коммуникативных компетенций для взаимодействия с людьми с ОВЗ», 4 часа.
Реализованные мероприятия позволят организовать двусторонний «открытый доступ»: со стороны незрячего человека – овладеть навыками получения услуг, в том числе, дистанционно, со стороны учреждений социальной сферы – повысить компетенции по обслуживанию незрячих посетителей лично.

Цель

1. Создание условий для улучшения доступности услуг учреждений социальной сферы Севастополя для незрячих посетителей, в том числе дистанционных.

Задачи

1. Повышение навыков компьютерной грамотности людей с инвалидностью по зрению Севастополя
2. Повышение коммуникативных навыков сотрудников социальной сферы для обслуживания людей с инвалидностью

Обоснование социальной значимости

Среди всех людей с ограниченными возможностями здоровья незрячие и слабовидящие являются одной из групп, наиболее тяжело адаптирующихся к самостоятельной жизни. Точных данных об их количестве нет, однако общее число людей с инвалидностью в городе - 21 846 человек (Данные проекта "Если быть точным" на 2020 год). По данным проекта, в 2020 году Севастополь занял одно из лидирующих мест по благополучию для людей с ОВЗ (доля трудоустроенных людей с ОВЗ в целом (30,4%) и количество адаптированного транспорта (28,4%) выше средней по регионам). Несмотря на эти показатели, люди с инвалидностью по зрению ежедневно испытывают трудности не только с работой или пользованием транспортом, но и с получением услуг, использованием мобильных телефонов и компьютеров и передвижением по городу без посторонней помощи. Интервью с незрячими и слабовидящими горожанами, экспертные оценки и научные статьи, доказывают, что хотя реализация программы «Доступная среда» показывает хорошие статистические результаты и рост доступности города для людей с ОВЗ, на практике многие люди с инвалидностью, в особенности по зрению, продолжают сталкиваться с серьёзными трудностями. В статье «Практики ориентирования и самостоятельного передвижения незрячих людей в городской среде» указан пример: 94% автобусного парка Москвы в официальной отчётности считается доступным для людей с ОВЗ, однако из-за использования визуальной разметки большая часть незрячих людей на практике не может ощутить эту доступность. Подобная ситуация заметна и в Севастополе. По данным ГУП «Севэлектроавтотранс» им. А. С. Круподёрова, в настоящий момент 200 троллейбусов оснащены системой «Говорящий город», делающей их более доступными для незрячих или слабовидящих пассажиров. Это составляет около 73% всего троллейбусного парка. На практике же система требует обновления и в настоящий момент работает некорректно, что может привести к травмоопасным ситуациям.
Многие люди с ОВЗ по зрению не могут самостоятельно получать социальные услуги. Добраться до нужного учреждения не получается, а получить их дистанционно нет возможности. Как показал наш опрос, свыше 50% незрячих и слабовидящих не используют мобильные приложения для получения услуг. Из них 20% не владеют достаточными навыками пользования техникой, 26,7% не могут использовать приложения и сайты из-за их неадаптированности для программ экранного доступа (делающих информацию доступной для незрячего человека), а 40% предпочитают обращаться в учреждение очно, но из-за указанных выше причин им трудно передвигаться по городу, чтобы сделать это самостоятельно. Всё это негативно влияет на качество жизни людей с инвалидностью по зрению и мешает развиваться и вести активный образ жизни.
Чтобы наравне с другими незрячие и слабовидящие севастопольцы смогли выполнять эти действия, необходимо помочь им развить навыки пользования смартфонами и ПК, приложения и программы для которых позволяют получать информацию и услуги дистанционно и облегчают пользование общественным транспортом.
Из опрошенных нами людей с ОВЗ по зрению 86,7% хотели бы получить помощь с освоением этих приложений. Пользование ими позволит получать услуги, ранее недоступные для людей с инвалидностью по зрению, что улучшит быт, повысит самостоятельность и уровень удовлетворённости собственными способностями, позволит развиваться и проявлять социальную и деловую активность.
Помимо этого, необходимо провести обучение сотрудников учреждений социальной сферы взаимодействию с незрячими и слабовидящими людьми. Это повысит качество жизни людей с ОВЗ по зрению и сделает Севастополь более открытым, комфортным и доступным – дружелюбным городом для большего числа людей,

География проекта

Город Севастополь

Целевые группы

1. Люди с инвалидностью по зрению 14-80 лет
2. Сотрудники социальной сферы